よくあるご質問にお答えします。

こちらにないご質問はお問い合わせフォームからご質問下さい。




支払いとお届けに関して・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 送料と配送方法は?

 支払い方法は?

 銀行口座は?

 入金の確認は?

 注文した商品はどれくらいで届くか?

 大口の注文はできるか?

 ラッピングはできるか?

 贈答先に直接送れるか?

 海外への発送はできるか?



デザインに関して・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 どんなはんこでも作れるか?

 持ち込みデザインは?

 外国の文字は彫れるか?

 陶芸用のデザインとサイズ関して



補足情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 石のはんこはどのようなことに使用する?

 銀行印としても使用できる?

 使用する印材は?

 はんこのサイズに迷う

 はんこの吉相、凶相、開運について



トラブル?・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 枠が欠けている

 うまく押せない

 注文(もしくは問合せ)をしたが返事がない

 商品が届かない

 返品について





こちらにないご質問はお問い合わせフォームからご質問下さい。








送料と配送方法は?
送料は個数・重量にかかわらず一律300円です。
2点以上の商品を分割発送する場合は分割分一通に付き300円いただきます。

配送は日本郵便の定形外郵便物でお送りします。
定形外郵便物なので住民の在不在は関係なくポストに投函されます。

大口のものは宅配便でお送りします(送料無料)。





支払い方法は?
お支払はラフデザイン決定後にお願いします。

支払い方法は以下です。
・ゆうちょ銀行
・三井住友銀行
・PayPal

振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

なお、ゆうちょ口座間のお振込みは手数料が無料になることがあります。
@ゆうちょATMからのお振込みは月3回手数料無料
Aゆうちょダイレクトからのお振込みは月5回手数料無料
詳しくはこちら





銀行口座は?
以下の2つです。

・ゆうちょ銀行 普通 〇〇八店 8445959
 (記号番号 10090-84459591)

・三井住友銀行 国立支店 普通 7497812

口座名義 稲葉谷 久





入金の確認は?
インターネットで確認しています。

ご入金が確認でき次第お客様に確認済みのメールをお送りします。

金曜日のお振込みは翌月曜日の確認になります。





注文した商品はどれくらいで届くか?
お振込み確認完了後に作成を開始します。
通常一週間、繁忙期で三週間程度です。
納期まで余裕のあるご注文でよろしくお願いします。

発送はおおむね平日に行います。





大口の注文はできるか?
可能です。

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デザインパターン決定

お支払い

すべてのラフデザインのご確認

作成
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以上の流れでお引き受けします。

お届けまでの期間は、

50個で約1ヶ月〜2ヶ月、100個で2ヶ月〜3ヶ月が目安です。

受注状況やサイズ・デザインにもよってきます。

宅急便で発送します。

送料は無料です。





ラッピングはできるか?
20140426現在はんこ袋は在庫なしなのでラッピングは不可です。

はんこ袋をご用意してあります。

発送内容はこちらのページをご確認下さい。





贈答先に直接送れるか?
可能です。

ご注文の際に贈答先のご住所をお知らせ下さい。

発送内容から領収書を除いてお送りします。

お客さまの方へ領収書の郵送をご希望される場合は事前にお申し付け下さい。

お支払いの際に郵送代金82円を加えた合計金額でご請求します。





海外への発送はできるか?
可能です。

送り先の国によって料金が違ってきますので個別に対応します。

書留にてお送りします。(書留は送料とは別途料金となります)

なお当サイトはクレジットカード未対応です。
海外からのお振込は手数料が大変にかかるので、国内在住のご友人かご家族の方に国内からのお振込みをお願いすることをお勧めします。





どんなはんこでも作れるか?
モチーフは自由です。絵や文字は当サイトの作風で作成します。

不可能なものは以下です。


・ 当サイトの作風以外のデザイン

・ 持ち込みデザイン(条件付きで可能

・ キャラクターなど著作権を有するデザイン

・ ロゴなど商標登録されているデザイン

・ 4mm角未満のはんこ

・ 細かすぎるデザイン

・ 主観的な表現による指定(読みにくい文字、変な文字、へたうま)

・ 複数の色が必要なデザイン(例:英国などの国旗、虹など)





持ち込みデザインは?
当サイトでは当方の作風以外では作成できないので、基本的に不可です。

ただし当方の作風で新たに描き起こしたデザインなら可能です。
(犬の写真画像から当方の作風でデザインしたもので作成することは可能)

レイアウトは応相談。ある程度おまかせいただければ幸いです。





外国の文字は彫れるか?
英字のみデザイン可能です。






陶芸用のデザインとサイズ関して
陶芸用はんこの注意事項です。

・粘土にきれいに押せる「書体」で作成します

・粘土作品がゆがんだり壊れたりしない 「軽い力で押せる書体」 である必要があります

・具体的には 「印面全体を隙間なく彫り、粘土に当たる面積を減らし」 た書体でお作りします

・上記理由により、「対応する書体は、篆書体とはね文字の2書体のみ」 です

・漢字は一字、仮名英字は三文字程度までです

・粘土に押すと文字が盛り上がる白文印のはんこです

・サイズは10mm角のみ

・絵には対応していません





石のはんこはどのようなことに使用する?
おもに落款印として書画、絵手紙などの隅に押印します。

また名刺や書類に「和風感」や「手作り感」を出すためのワンポイントとして、あるいは封緘印(封書の封をする部分に押す印)や蔵書印としてお使いいただけます。

陶芸用の花印や、領収印住所印もお作りしています。

使用例はこちら





銀行印としても使用できる?
デザインによります。

だ円の認印は使用できます。

ほかのデザインはものによっては「使えるかもしれない」というご理解でお願いします。





使用する印材は?
当方の扱う印材は青田石という天然石です。



変形の石では巴林石を使用することがあります。

料金は印材代込みです。

変形印(角印丸印だ円印以外)の印材は別途いただきます。





はんこのサイズに迷う
こちらをご参照ください。





はんこの吉相、凶相、開運について
一般のはんこ屋のように実印や認印を中心にお売りするのとは違い、楽印工作室では「落款印」および「遊びのはんこ」を中心にお作りしています。
篆刻のスタイルで自由な方向性のデザインで作成しています。
とはいえはんこ屋には違いないので簡単な見解を記しておきます。

「印相」「凶相印」「開運」などの言葉を使用するはんこ屋があります。
これらを謳うのは開運商法(霊感商法)です。
他店の商品を不吉なものとし、自分の店にとって都合の良い高額なものを運が良くなるとして売る商法です。
そもそもほかの文房具に吉凶など無いのに、はんこにだけ吉凶があるのはおかしいと考えるべきです。
はんこよりペンで署名することが多くなりましたが不吉なペンなど聞いたことはありません。

道具には吉も凶もないとご理解願います。






枠が欠けている
枠線などの欠けたように見える部分はデザインの一部です。
 ※ ラフデザインには欠けを入れてない場合があります。

「欠け」は機械彫りにはない手作りの雰囲気がでます。
古風にするというデザイン的な効果と、使用者が万一枠を欠けさせてしまっても全体の「欠け」にまぎれるという効果もあります。

ご希望があれば欠けのないデザインでも作成可能です。

なお「だ円の認印」の場合は欠けのないデザインで対応しています。





うまく押せない
「押し方」をご参照ください





注文(もしくは問合せ)をしたが返事がない
通常対応では 48時間以内 に返信メールをします。

返信がない場合は以下の理由が考えられます


迷惑メールフォルダー
 ・当方からのメールがお客様のメールボックスの迷惑メールフォルダーに入っていることがあります

当店の都合により返信が遅れる場合
 ・休業日
 ・イベント出店期間
   ※休業日やイベント出店日は ブログSNSでご確認下さい

お客様に誤りがある場合
 ・メール件名が空欄
 ・ご注文フォームのお客様メールアドレス誤記
 ・携帯メールアドレス(キャリアメール)の設定
   @指定受信設定にしている
   A携帯メールのみ受信可能にしている


上記ご確認の上、返信がない場合はお手数ですがお問い合わせください。





商品が届かない
発送予定日より三日以上過ぎて商品が届かない場合は、お手数ですが、メールもしくはこちらよりお問い合わせ下さい。

ご自身でご確認する場合は、お近くの郵便局に「東京より○日発送日の郵便物」の配達状況を確認してみてください。

商品が届くまで対応します。





返品について
オーダーメイド商品という性質上、返品は不可です。

※ デザインの間違い・配送ミス・配送時の破損・商品が届かないといった場合には即時対応します。



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